Если вы не нашли ответы на этой странице или в базе знаний (https://helpdesk.applite.ru/knowledgebase.php), обратитесь в службу технической поддержки (https://helpdesk.applite.ru)
¶ При установке система не обнаружила USB-накопитель. Что делать?
Прежде всего проверьте настройки BIOS. Затем проверьте корректность записи образа на USB-накопитель. Для создания загрузочного носителя рекомендуем следовать процедуре, описанной в разделе Запись установочного USB-носителя.
¶ В процессе установки система начала чтение с USB-накопителя, однако установщик не запускается.
Проверьте корректность записи образа на USB-накопитель. Для создания загрузочного носителя рекомендуем следовать процедуре, описанной в разделе Запись установочного USB-носителя.
¶ Установщик запустился, однако в процессе установки возникают системные ошибки.
Проверьте корректность записи образа на USB-накопитель. Для создания загрузочного носителя рекомендуем следовать процедуре, описанной в разделе Запись установочного USB-носителя.
¶ После развертывания системы управления сервер не получил IP-адрес. Что делать?
Возможно в вашей сети нет DHCP-сервера, либо машина не подключена к сети.
Инструкция по настройке и диагностике сетевого подключения представлена в следующих статьях:
Настройка и диагностика сети с помощью консольных утилит
Настройка прокси и подключение стороннего репозитория слоев
Настройка WPAD: автоматическое получение настроек прокси
¶ Я выполнил обновление сервера управления с репозитория, однако после перезагрузки сервера ничего не изменилось. Обновление не сработало?
- Некоторые браузеры могут сохранять старые конфигурации в кэше, поэтому после обновления система все еще может выглядеть и функционировать в браузере по-старому. В связи с этим мы настоятельно рекомендуем нажать Ctrl+F5 после выполнения обновления и перезагрузки сервера, чтобы обновить кэш вашего браузера.
- Если все же изменения не произошли, посмотрите статус и лог выполнения задачи обновления.
¶ После развертывания операционной системы на хосте не работает сканер. Что делать?
- Для работы с подсистемой печати и сканирования в текущей роли хоста должен быть установлен слой PrintScan
- Различные модели сканеров и МФУ требуют индивидуальной настройки. Далее приведены способы установки систем для различных моделей устройств:
HP - Hewlett-Packard
a. Скачайте требуемый плагин с сайта HP. (Актуальная версия на декабрь 2024 - hplib-3.24.4)
b. Выполните для данного файла команду chmod +x
c. Запустите плагин от текущего пользователя.
d. После установки проверьте работоспособность сканера:
¶ При вводе лицензионного ключа система не может зарегистрировать этот ключ и выдает ошибку: "Ошибка проверки лицензии".
В первую очередь проверьте раздел Алерты. Если вы видите подобные сообщения, значит ваш сервер управления не может связаться с сервером лицензирования Атлант.
Убедитесь, что в вашей сети серверу управления открыт доступ к интернет ресурсу, восспользуйтесь инструкциями по диагностике и настройке сети
¶ Задачи зависают в статусе "Назначено" и не выполняются. Могут выполняться после перезагрузки, но потом опять зависают. Что делать?
- Проверьте раздел Алерты на главной страницесистемы управления. Если вы видите сообщение "Заблокировано по лицензионной политике", значит необходимо проверить лицензионный ключ. В некоторых ситуациях (при изменении аппаратной части сервера управления или переносе виртуальной машины) лицензионный ключ может сброситься, так как он привязан к аппаратной конфигурации вашего сервера управления. В этом случае рекомендуем связаться с производителем ОС Атлант или вашим поставщиком ОС и перевыпустить лицензионный ключ.
- Проверьте раздел Задачи - Текущие. Если есть задачи в статусе Ошибка или Выполняется, другие задачи для этого хоста/серврера не запустятся. Остановите или удалите зависшие задачи или задачи с ошибками, конвейер задач для этого хоста продолжит свою работу.
Ссылка на статью по работе с задачами https://docs.applite.ru/ru/App-tasks/Tasks